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星展銀行今年積極搶攻台灣信用卡市場,僅花不到半年時間,飛行哩程、現金回饋與紅利積點三大信用卡產品線皆已完備,今年8月更取代匯豐銀行,成為外商銀行第二大發卡行。

星展銀行去年底併購澳盛銀行在台零售業務,吃下澳盛銀行信用卡業務後,一舉成為外商銀行在台第三大信用卡發卡行,僅次於花旗銀行與匯豐銀行。

今年,星展銀行更積極搶攻台灣信用卡市場,6月發行累積里程卡「星展飛行世界卡」後,在7月創下單月單一卡別發卡量第一名紀錄;8月底推出現金回饋卡「星展炫晶御璽卡」,主打「市場最優惠」的現金回饋,8月流通卡數月增近10萬張,正式超越匯豐銀行,站穩外商銀第二大信用卡發卡行。

根據金管會統計,截至今年8月底,四大外銀(花旗、星展、匯豐、渣打)的信用卡流通卡數,以花旗的291萬張最多,星展以69.1萬張居次、匯豐60.5萬張第三,渣打則為34.3萬張。其中除花旗因深耕信用卡市場已久、流通卡張數遙遙領先外,後三家外銀在信用卡市場競爭仍相當激烈。

星展銀行今天再推出「星展everyday鈦金卡」,主打日常生活消費的活利積分回饋,一般通路消費每25元即可累積1點,搭配6大指定通路,每刷卡5元就可累積1點活利積分。」

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七、預習、正式上場、複習是3:3:3
前輩在百忙之中問了問題:「今天的會議要討論什麼?」不知道。雖然對前輩很抱歉,但是自己也不曉得,只能含糊不清地回答自己所想到的:「呃,應該是報告目前的工作進度,還有討論未來的預定計畫吧?」

以上對話是虛構的。不過,令人意外的是,事前沒弄清楚討論議題就去開會的情形還真的不少。進到會議室才聽到討論議題的相關說明,因此對於議題也很難有進一步的想法。甚至所有出席者都處在這種狀態,所以整場會議就在曖昧不明的情況下進行討論。最後得不出結論,會議時間便截止了。

更慘的是,會議一結束,所有人各自忙於手中的業務,早就把會議內容忘得一乾二淨。由於會議上並沒有做出具體的結論和方向,換言之,這是想當然爾;因此大家也不會依據此次會議展開行動。然後又到了下一次開會的時間。「…今天的會議,要討論什麼?」這樣實在很浪費時間啊。

我所認為的會議規則是「3:3:3」。也就是時間分配上,預習〈準備〉佔三、正式上場〈會議〉佔三、複習〈意見回饋〉佔三。台灣中科評論簡單來說,每一項的重要性都是等比例的。上述的例子中,它的比例是「1:9:0」,又或者是「0:10:0」。理想的會議情況,應該是在事前把大綱或資料發給所有人,讓大家了解會議的主題。開會時,要讓大家熱烈討論彼此深思過後的意見,並導出結論。如果在開會之前就得出了結論,便能在會議之中加以說明,並且定下具體的行動方案。

會議結束後,要確認清楚決定的事項。至於學到什麼?達成什麼共識?這些可以記在會議記錄裡。接著要儘快將這份記錄和所有人分享,如此一來,下次開會就可以從上次討論中達成的共識為出發點,著手下一步的行動。雖然是以會議為例,但是我覺得這項規則適用於在台灣中科的各種工作。為了讓工作順利進展,請趁著還年輕,好好學習如何規劃預習、正式上場、複習的時間分配。

星展銀行表示,「台灣中科評論星展everyday鈦金卡」所累積的活利積分,除了可兌換機場接送或電影票等精選商品,卡友也可至星展銀行指定特約商店折抵消費金額,或是兌換「華夏哩程酬賓計劃」哩程服務,也可以直接兌換刷卡金。

星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,星展銀行信用卡經營策略,主要針對台灣消費者最喜愛的三種刷卡回饋進行佈局,也就是飛行哩程、現金回饋與紅利積點。

隨著「星展everyday鈦金卡」發行,不到半年時間,星展信用卡產品線已經完備,顯見星展推動信用卡業務的「用力」程度,以及挑戰花旗的企圖心。

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